Chez Gratowin Casino, notre volonté est d’offrir une expérience de jeu divertissante et stimulante; néanmoins, nous défendons le principe du jeu responsable et estimons que ce type de loisir doit être pratiqué avec modération et vigilance.
Nous reconnaissons l’existence du jeu pathologique, un trouble caractérisé par une dépendance excessive aux jeux, des difficultés à contrôler le temps ou l’argent consacrés, et pouvant entraîner des conséquences préjudiciables pour le joueur ainsi que pour son entourage.
C’est pourquoi nous proposons des outils permettant de limiter, réduire ou arrêter l’activité de jeu des membres sur simple demande. Concrètement, chaque joueur a la possibilité de :
- Choisir de suspendre temporairement son accès au jeu pendant une période déterminée.
- Fixer une limite sur le montant pouvant être déposé, à l’échelle mensuelle, hebdomadaire ou quotidienne.
Toute demande visant à diminuer une limite de dépôt ou à geler un compte est prise en compte dès sa réception. En revanche, pour augmenter une limite de dépôt, un délai de 7 jours est nécessaire. Il est important de souligner que notre personnel n’a aucun pouvoir pour modifier ces plafonds, qui ne peuvent être ajustés ou retirés que par le joueur lui‑même.
En cas de doute, posez‑vous les questions suivantes :
- Ai‑je tenté de réduire ou d’arrêter de jouer, sans y parvenir ?
- Parie‑je des sommes de plus en plus importantes pour retrouver le même niveau d’excitation ?
- Cache‑je à mes proches le fait que je joue, ou le temps et l’argent que j’y consacre ?
- Est-ce que le jeu a déjà mis en péril ou détruit une relation avec un membre de votre entourage ?
Si la majorité de vos réponses sont Oui, il est peut‑être temps d’envisager l’usage de nos outils de limitation ou de demander de l’aide — ce n’est pas un signe de faiblesse, mais plutôt une marque de force et de discernement.
Notre équipe reste également disponible si vous souhaitez nous parler de problèmes en lien avec le jeu. Nous vous écouterons sans jugement et mettrons tout en œuvre pour vous proposer des solutions et un accompagnement adaptés. N’hésitez pas à nous joindre via le chat en direct ou par courriel à [email protected].
